Los métodos de pago varían según la región. Algunos de los métodos de pago que acepta PetBacker son transferencia bancaria directa y las principales tarjetas de crédito y débito a través de PayPal.

PetBacker no almacena ninguna información de tarjetas de crédito. Todo el procesamiento de tarjetas de crédito se realiza a través de Paypal.

Sí, definitivamente puedes. Puedes canjear 10 créditos por un descuento del 10% por reserva, hasta un máximo de USD28.

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¿Cómo obtener créditos gratis?

Si no puedes realizar pagos a través de PayPal, simplemente elige una opción de pago alternativa (si está disponible) o contáctanos para realizar un pago manual.

1) Selecciona la sala de chat con el Backer que deseas contratar.

2) Toca "Reservar".

3) Puedes revisar los elementos por los cuales se te cobrará. Cuando estés listo, marca la casilla para aceptar los términos y condiciones.

4) Elige tu método de pago. Los métodos de pago variarán según tu ubicación.

5) Una vez completado tu pago, se mostrará el monto de la cotización que has aceptado. El estado de tu solicitud también cambiará a "contratado" en tu lista de solicitudes.

6) Cuando tu solicitud se complete satisfactoriamente, toca "Cerrar trabajo" para informar a PetBacker y liberar tu dinero al Cuidador de Mascotas. Si no cierras el trabajo o abres una disputa con nosotros en un plazo de 2 días, el dinero se liberará automáticamente al Cuidador de Mascotas en un plazo de 3 a 7 días después de completada tu solicitud.

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¿Por qué pagar tu reserva a través de PetBacker?

¿Ofrece PetBacker seguro?

Las cuentas de PayPal son gratuitas y no necesitas tener una tarjeta de crédito para abrir una. Más de 100 millones de personas tienen cuentas de PayPal. Visita www.paypal.com para abrir una cuenta.

Los padres de mascotas tienen la opción de abrir una disputa dentro de los 2 días posteriores a la finalización del trabajo. PetBacker investigará la disputa y si decidimos a favor del padre de la mascota, reembolsaremos una parte o la totalidad de la tarifa de reserva a nuestra discreción.

Estas son algunas cosas que puedes hacer si tu pago a PetBacker ha fallado:

1. Llama a tu banco inmediatamente y pregunta por qué falló.

2. Verifica si tu tarjeta está activa para transacciones en el extranjero.

3. Verifica si tu cuenta de tarjeta de crédito ha alcanzado su límite.

4. Contacta con nuestro soporte.

Aunque las solicitudes de reembolso son raras y no ocurren a menudo; en el caso de que se requiera un reembolso, nuestro proceso es el siguiente:
1. Solicita un reembolso a través del soporte de PetBacker,
2. Te pediremos la razón de tu solicitud de reembolso
3. Te reembolsaremos el dinero en un plazo de 7 días hábiles
4. Por favor, ten paciencia, ya que puede tardar unos días en que tu banco o PayPal procesen la transacción y veas el dinero reflejado en tu cuenta.
(Nota: necesitaremos obtener la validación del equipo de auditoría para la aprobación si el trabajo está en curso o dentro de las 72 horas, pero no te preocupes, tu dinero está en tu cartera y no se libera al anfitrión de la mascota o proveedor de servicios)