Si l'animal du propriétaire a disparu, il est de la responsabilité du sitter de faire une recherche autour de la zone et de le reporter à PetBacker dans les 24 heures. Sin embargo, se recomienda que los cuidadores de mascotas informen a PetBacker dentro de las 3 horas posteriores a la falta de la mascota para que sea más fácil recuperar a la mascota perdida. Nous vous conseillerons sur ce que vous devez faire et où chercher car nous avons de l'expérience dans ces cas avec un taux de 100% d'animaux retrouvé.

Il est également de la responsabilité du sitter de nous faire un rapport dans les 24 heures et de faire un rapport à la police pour suspicion de vol. Dans le cas où l'animal ne pourrait pas être récupéré, il est de la responsabilité du sitter de discuter avec les propriétaires de l'animal de la perte et de la compensation. PetBacker aidera seulement à fournir jusqu'à 100€ pour la publicité autour de l'animal perdu, et s'il vous plaît rappelez-vous que notre assurance de prime ne couvre pas les animaux perdus.