Embora pedidos de reembolso sejam raros e não ocorram com frequência; no caso de um reembolso ser necessário, o seguinte é o nosso processo:
1. Solicite um reembolso através do suporte do PetBacker,
2. Pediremos a razão para o seu reembolso
3. Reembolsaremos seu dinheiro dentro de 7 dias úteis
4. Por favor, seja paciente, pois pode levar alguns dias para o processamento pelo seu banco ou PayPal para que você veja o dinheiro refletido em sua conta.
(Nota: precisaremos obter validação da equipe de auditoria para aprovação se o trabalho estiver em andamento ou dentro de 72 horas, mas não se preocupe, seu dinheiro está na sua carteira e não é liberado para o anfitrião do pet ou prestador de serviços)

Estas são algumas coisas que você pode fazer se o pagamento para PetBacker falhar:

1. Ligue imediatamente para o seu banco e pergunte por que falhou.

2. Verifique se o seu cartão está ativo para transações internacionais.

3. Verifique se sua conta de cartão de crédito atingiu o limite.

4. Contate nosso suporte.

Os donos de pets têm a opção de abrir uma disputa dentro de 2 dias após a conclusão do trabalho. A PetBacker investigará a disputa e, se decidirmos a favor do dono do pet, reembolsaremos uma parte ou a totalidade da taxa de reserva, a nosso critério.

As contas do PayPal são gratuitas, e você não precisa ter um cartão de crédito para abrir uma. Mais de 100 milhões de pessoas têm contas do PayPal. Vá para www.paypal.com para abrir uma conta.

1) Selecione a sala de chat com o Backer que você gostaria de contratar.

2) Toque em "Reservar".

3) Você poderá revisar os itens pelos quais será cobrado. Quando estiver pronto, marque a caixa para concordar com os termos e condições.

4) Escolha seu método de pagamento. Os métodos de pagamento variam dependendo da sua localização.

5) Uma vez que o pagamento esteja completo, o valor da cotação que você aceitou será exibido. O status do seu pedido também mudará para "contratado" na sua lista de pedidos.

6) Quando seu pedido for concluído com sucesso, toque em "Fechar trabalho" para informar ao PetBacker para liberar seu dinheiro para o Pet Sitter. Se você não fechar o trabalho ou abrir uma disputa conosco dentro de 2 dias, o dinheiro será automaticamente liberado para o Pet Sitter dentro de 3 a 7 dias após a conclusão do seu pedido.

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Por que pagar sua reserva através do PetBacker?

O PetBacker oferece seguro?

Sim, você certamente pode. Você pode trocar 10 créditos por um desconto de 10% por reserva, até um máximo de USD 28.

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Como obter créditos grátis?

O PetBacker não armazena nenhuma informação de cartão de crédito. Todo o processamento de cartão de crédito é feito via Paypal.

Os métodos de pagamento variam de acordo com a região. Alguns dos métodos de pagamento que o PetBacker aceita são depósito bancário direto, e os principais cartões de crédito e débito via Paypal.